سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

تقدم نولا تك (Nola Tech) خدمات رقمية: تصميم وتطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية، وتحسين محركات البحث (SEO)، وكتابة المحتوى، والتصميم، وإدارة السوشيال ميديا، والصيانة. ولأن هذه الخدمات تُنفَّذ خصيصاً لكل عميل، توضح هذه السياسة حالات الاستبدال والاسترجاع بشكل واضح قبل الدفع.

1. قبل بدء التنفيذ

• يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إذا لم نبدأ تنفيذ أي جزء من الخدمة.
• يمكنك استبدال الخدمة أو الباقة بخدمة أخرى؛ وإذا كانت الخدمة الجديدة أعلى سعراً تدفع الفرق فقط، وإذا كانت أقل نرد لك الفرق.

2. بعد بدء التنفيذ

• يتم التنفيذ على مراحل، وكل مرحلة يراجعها العميل ويعتمدها.
• عند إلغاء المشروع بعد البدء، نرد قيمة المراحل التي لم يبدأ تنفيذها، ولا تُسترد قيمة المراحل التي تم تنفيذها أو تسليمها.
• إذا لم نلتزم بنطاق العمل المتفق عليه في عرض السعر، نلتزم بإصلاح ذلك دون تكلفة إضافية، وإذا تعذّر الإصلاح يحق لك استرداد قيمة الجزء غير المنفذ.

3. الاشتراكات الشهرية (SEO، المحتوى، السوشيال ميديا، الصيانة)

• يمكنك إيقاف الاشتراك في أي وقت، بشرط إبلاغنا قبل موعد التجديد بـ7 أيام على الأقل.
• لا يُسترد مبلغ الشهر الجاري بعد بدء تنفيذ خطته، ويتوقف الاشتراك ابتداءً من الشهر التالي.

4. مبالغ لا يمكن استردادها

• تكاليف الأطراف الخارجية التي تم شراؤها باسم العميل أو لصالحه، مثل: حجز الدومين، والاستضافة، وتراخيص القوالب والإضافات المدفوعة، ورسوم المنصات (سلة، شوبيفاي…)، وميزانيات الإعلانات الممولة.
• الخدمات التي تم تسليمها واعتمادها من العميل.

5. طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني nolatechinfo@gmail.com أو الهاتف/واتساب +20 104 497 4880، مع ذكر رقم الفاتورة وسبب الطلب.
2. نراجع الطلب ونرد عليك خلال 3 أيام عمل.
3. عند الموافقة، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها خلال 14 يوم عمل كحد أقصى، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك حسب البنك أو مزود الدفع.

6. العملة

يتم الدفع والاسترداد بالجنيه المصري للعملاء داخل مصر، وبالعملة المتفق عليها في عرض السعر للعملاء خارج مصر.

لمزيد من التفاصيل راجع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

آخر تحديث: أكتوبر 2026