أفتنا طلاق: منصة حجز استشارات شرعية بتقويم للمفتين ودفع إلكتروني

التحدي

أفتنا طلاق منصة متخصصة في فتاوى الطلاق والاستشارات الأسرية، يقوم عليها مفتون عاملون أو متقاعدون من دائرة الإفتاء العام الأردنية، ويصلها سائلون من دول مختلفة. طبيعة الخدمة حساسة: السائل يحتاج إلى سرية تامة، وإلى موعد مؤكد مع مفتٍ متخصص، وإلى طريقة دفع واضحة قبل الجلسة. وأراد القائمون على المنصة أن تتاح الاستشارة بأكثر من وسيلة، صوتًا أو صورة أو كتابة، وأن يُعرض سعر كل وسيلة مسبقًا.

كانت المنصة تعتمد على محادثة واتساب مباشرة، وهذا لا يناسب إدارة جداول عدة مفتين ولا تحصيل رسوم الجلسات ولا تذكير الطرفين بالموعد. كما أن اختلاف المناطق الزمنية بين السائل والمفتي كان مصدرًا محتملًا لأخطاء في المواعيد. وكان لا بد من حل ذلك جذريًا قبل فتح الحجز المدفوع.

ماذا قدمت نولا تك؟

• إعادة هيكلة الإضافة البرمجية للمنصة على ست مراحل، بدل إضافة ميزات فوق البنية القديمة.
• إزالة محادثة واتساب واستبدالها بجلسات داخلية مع مؤقت لمدة الجلسة، ودعم المكالمات الجماعية.
• نظام حجز داخلي بتقويم توافر لكل مفتٍ، وصفحة حجز تعرض ثلاثة أنماط استشارة برسوم واضحة لكل جلسة.
• تكامل الدفع عبر PayPal قبل تأكيد الجلسة، وإشعارات للسائل والمفتي عبر البريد وواتساب، مع اعتماد بوابة UltraMsg لرسائل التأكيد والتذكير.
• معالجة خلل المناطق الزمنية في حساب المواعيد المتاحة باستخدام توقيت الموقع الرسمي، حتى يرى كل طرف الموعد الصحيح.
• تحويل قوالب المقالات من قوالب تعتمد على JavaScript إلى عناصر Elementor Pro الديناميكية الأصلية.
• صفحات تعريفية مستقلة للمفتين، مع إظهار حالة «متصل الآن» لمن يقدّم استشارة فورية.

النتيجة

انتقلت المنصة من تواصل غير منظّم عبر واتساب إلى مسار حجز من ثلاث خطوات: اختيار نوع الخدمة، ثم اختيار المفتي مع إظهار من هو «متصل الآن»، ثم الدفع وبدء الجلسة أو انتظار الموعد المجدول مع تنبيه.

أصبح لكل مفتٍ جدول توافر مستقل، وتُحصّل رسوم الجلسة قبل انعقادها، ويتلقى الطرفان التأكيد والتذكير تلقائيًا. ومع تصحيح حساب المناطق الزمنية، صار الموعد الذي يحجزه السائل هو الموعد نفسه الذي يظهر للمفتي.

وبقيت السرية في صلب التجربة، إذ تتم الجلسات داخل المنصة بالصوت أو الصورة أو الكتابة حسب اختيار السائل. كما أصبحت صفحات المقالات تُدار بقوالب Elementor الديناميكية الأصلية، فيسهل على فريق المنصة نشر محتوى توعوي جديد عن أحكام الطلاق وطريقة الحجز دون تعديل برمجي.