شركة السعادة: صفحة هبوط لنقل الأثاث بالرياض بحجز مباشر عبر واتساب

التحدي

تكلفة نقل الأثاث لا يمكن تحديدها برقم ثابت؛ فهي تعتمد على حجم البيت والدور والمسافة والحاجة إلى الفك والتركيب أو ونش الرفع. لذلك تبدأ أغلب المحادثات مع العملاء بسلسلة أسئلة متكررة قبل الوصول إلى عرض سعر.

كانت الشركة تحتاج إلى صفحة تلتقط الباحث عن «نقل أثاث بالرياض» في لحظة الحاجة، وتجمع منه هذه المعلومات من البداية، وتطمئنه بشأن الضمان والأسعار الواضحة قبل أن يقرر التواصل. ويستخدم أغلب هؤلاء الباحثين الجوال، وغالبًا في يوم قريب من موعد النقل، فلا مجال لصفحات متعددة أو نماذج مبهمة.

ماذا قدمت نولا تك؟

• نموذج «احجز نقل أثاثك الآن» في أعلى الصفحة: الاسم والجوال وحي الانطلاق وحي الوصول وحجم الأثاث ونوع الخدمة وتاريخ النقل والملاحظات، يرسل كل ذلك إلى واتساب.
• خيارات محددة لحجم الأثاث (من غرفة واحدة حتى فيلا أو مكتب) ونوع الخدمة (نقل فقط، فك وتركيب، تغليف كامل، ونش رفع، تخزين).
• ست بطاقات خدمات، كل منها مرتبطة بالرياض في عنوانها: النقل، الفك والتركيب، التغليف، ونش الرفع، التخزين، ونقل المكاتب.
• قسم «نغطي الرياض» يذكر 20 حيًا بالاسم، وقسم أسئلة شائعة يجيب عن التكلفة والضمان والفك والتركيب والونش ونطاق الخدمة والعطلات.
• فقرة نصية ختامية تشرح الخدمة بالعبارات التي يبحث بها العملاء، مع وسوم وصفية وكلمات مفتاحية وموقع جغرافي للرياض في رأس الصفحة.
• نافذة محادثة واتساب عائمة وشريط ثابت للاتصال والحجز على الجوال.
• قسم «أربع خطوات» يشرح المسار من التواصل والمعاينة والتغليف حتى النقل والتركيب والتسليم.

النتيجة

أصبح لدى الشركة مسار حجز واحد واضح: الزائر يملأ ثمانية حقول، فتصل إلى الفريق رسالة واتساب تتضمن الحيين وحجم الأثاث والخدمة والتاريخ، بدل أن تبدأ المحادثة بسؤال «كم السعر؟».

تجمع الصفحة في مكان واحد كل ما يحتاجه العميل قبل القرار: الخدمات، والخطوات الأربع، والأحياء المخدومة، وإجابات صريحة عن التكلفة والضمان، مع بقاء الاتصال وواتساب في متناول اليد على الجوال طوال التصفح.

كما أن الأسئلة الشائعة مكتوبة بلغة العميل نفسه: كم تكلفة النقل، هل يوجد ضمان، هل تتوفر خدمة الونش، هل تعملون في العطلات. الإجابة عنها في الصفحة توفّر على الفريق تكرار الشرح، وتمنح الزائر صورة واضحة عن طريقة التسعير قبل أن يرسل طلبه، بما في ذلك أن السعر يُكتب قبل بدء العمل.